Política de Troca, Devolução e Garantia

A Motos Antigas Ltda oferece aos seus clientes produtos de qualidade, de fabricação própria ou buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca, Devolução e Garantia..

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca, devolução ou garantia devem ser comunicadas ao Atendimento.

 
Produto somente poderá ser devolvido ou trocado quando previamente autorizadas pelo Motosantigas.com.br .

O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pelo Motosantigas.com.br .

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, comunique imediatamente a ocorrência, entrando em contato como Atendimento em até 7 dias corridos do recebimento do produto.:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios
• falta de produto.
.
A garantia dos nossos produtos cobre falhas por defeito de fabricação e é valida por 90 dias da data da venda.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
• o frete da devolução será por conta e ordem do cliente


3. PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido na Americanas.com apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia de 90 dias, avise ao  Atendimento.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A nossa garantia de 90 dias é a mesma praticada pelas montadoras de motocicletas..